Schnell & transparent
Klare Schritte, realistische Zeitpläne und proaktive Updates.
Reklamation
Unsere Reklamationsabwicklung ist klar strukturiert, schnell und fair. Egal ob Transportschaden, Falschlieferung oder Qualitätsabweichung – wir kümmern uns zügig um Prüfung und Lösungsvorschläge, damit Ihr Projekt ohne lange Ausfälle weiterlaufen kann.
Durch transparente Kommunikation, feste Ansprechpartner und eingespielte Prozesse sorgen wir dafür, dass Sie jederzeit wissen, wo Ihre Reklamation steht – von der Meldung bis zur abschließenden Lösung.
So läuft die Reklamation ab
- Meldung: Reklamation über das Kontaktformular oder per E-Mail einreichen.
- Nachweise: Bestell-/Lieferscheinnummer, kurze Fehlerbeschreibung, Fotos/Videos beilegen.
- Prüfung: Wir bewerten Ursache, Gewährleistung/Transportfall und Dringlichkeit.
- Lösungsvorschlag: Nachbesserung, Ersatzlieferung, Teil-/Vollgutschrift – transparent kommuniziert.
- Logistik: Optional Abholung/Retourenlabel oder Vorabaustausch organisieren.
- Abschluss: Bestätigung, Dokumentation & Feedback – damit es künftig noch schneller geht.
Tipp: Bei Transportschäden bitte die Verpackung aufbewahren und den Schaden binnen 24 h melden – so beschleunigen wir die Klärung mit dem Paketdienstleister.
Ihre Vorteile
Faire Lösungen
Nachbesserung, Ersatz oder Gutschrift – passend zum Fall.
Fester Ansprechpartner
Ein Team, das Ihre Historie kennt und schnell entscheidet.
Reibungslose Logistik
Abholung, Rücksendung oder Vorabaustausch nach Bedarf.
Sie möchten eine Reklamation einreichen oder haben Fragen zum Ablauf? Wir helfen schnell und unkompliziert – damit Ihr Auftritt wie geplant stattfinden kann.
